Termos e condições

Quem vende

Contactos: mimices1720@gmail.com · WhatsApp · telefone 961 022 575 (Chamada para a rede móvel nacional).

Estas condições aplicam-se às encomendas feitas a partir deste site. Nada nelas afasta os direitos que a lei reconhece ao consumidor.

As peças

As peças são feitas por nós, à mão: as velas, as toalhas bordadas, as conchas com os laços, as caixas e as lembranças. Por isso, cada uma tem pequenas diferenças de outra e da fotografia: o tom do linho de um lote para outro, a posição de um laço ou de uma flor. Não são defeitos: é o que distingue uma peça feita à mão.

As cores no seu ecrã podem não ser exatamente as do linho. A composição dos tecidos de cada peça está na página dela.

Preços e portes

Os preços estão em euros e são os preços finais.

Quando uma peça está em promoção, mostramos o preço anterior riscado e a data em que a promoção acaba. Nas lembranças, o preço é por unidade e há um número mínimo, indicado na página de cada uma.

Os portes não estão incluídos no preço das peças e são por encomenda: Enviamos por CTT Expresso. Portugal Continental: 4,80 €; Madeira e Açores: 10,80 €. Numa encomenda maior, os portes podem subir com o peso: confirmamos o valor consigo antes do pagamento. O levantamento em Azeitão não tem custos.

Como se faz uma encomenda

1. Junta ao carrinho as peças, com o tom de linho e a personalização de cada uma.
2. No carrinho escolhe a entrega e vê os portes e o total.
3. Ao carregar em «Enviar encomenda pelo WhatsApp», abre-se o WhatsApp com a encomenda escrita, para a enviar para nós.
4. Respondemos a confirmar as peças, a personalização (exatamente como a vamos fazer), o total, o prazo e o pagamento.

O contrato só fica celebrado quando confirmarmos a encomenda pelo WhatsApp e a aceitar. Até lá, pode alterá-la ou desistir sem qualquer custo. Se uma peça não puder ser feita a tempo, dizemos-lho antes de confirmar.

Reservamo-nos o direito de corrigir erros manifestos de preço. Se isso acontecer, avisamos antes de confirmar a encomenda e pode desistir sem qualquer custo.

Pagamento

O pagamento é feito por MB WAY ou por transferência bancária. Quando confirmarmos a encomenda pelo WhatsApp, enviamos-lhe os dados para o pagamento.

Prazos e entrega

Cada encomenda fica pronta em cerca de 15 dias, conforme a peça.

Se nos indicar a data da celebração (o batismo, a comunhão, o casamento), só confirmamos a encomenda se a conseguirmos entregar antes dela. Nesse caso a data é essencial: se não cumprirmos, pode resolver o contrato de imediato e devolvemos-lhe tudo o que pagou, no prazo de 14 dias (Decreto-Lei n.º 84/2021, artigo 11.º).

Sem data combinada, a entrega não ultrapassa 30 dias a contar da confirmação e do pagamento, salvo se tiver aceitado expressamente um prazo mais longo. Se não conseguirmos cumprir o prazo combinado, avisamos e pode resolver o contrato, recebendo de volta tudo o que pagou.

O risco de perda ou dano das peças passa para si quando as recebe.

Personalização

Escrevemos o nome, a data e a frase exatamente como os indicar, com os acentos e as maiúsculas. Antes de começarmos, confirmamos consigo pelo WhatsApp o texto e as cores: verifique a ortografia com cuidado. Um erro nosso corrigimo-lo sem custos; um erro no texto que nos indicou não é um defeito da peça.

Direito de livre resolução (desistir da compra)

As peças personalizadas não têm direito de livre resolução, desde a confirmação da encomenda, mesmo que ainda não tenhamos começado: são as peças feitas com o nome, a data, uma frase, um bordado ou uma gravação que nos pediu (artigo 17.º, n.º 1, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014). Escolher apenas o tom de linho, de entre os que propomos, não torna uma peça personalizada.

As peças que não forem personalizadas podem ser devolvidas: tem 14 dias a contar do dia em que as recebe para desistir da compra, sem ter de dar qualquer justificação. Basta dizer-nos, por qualquer meio, que desiste: pelo WhatsApp, por email ou na página Desistir de uma compra, onde está também o modelo de formulário.

Devolvemos tudo o que pagou por essas peças, incluindo os portes de envio de valor mais baixo, no prazo de 14 dias a contar da comunicação, pelo mesmo meio de pagamento que usou. Podemos esperar pelas peças (ou pela prova de que as enviou) antes de reembolsar. As peças devem ser devolvidas no prazo de 14 dias a contar da comunicação, sem uso que vá além do necessário para as verificar. Os custos da devolução ficam a seu cargo.

Isto não afeta a garantia, que se aplica a todas as peças.

Garantia

As peças têm a garantia legal de conformidade de 3 anos a contar da entrega (Decreto-Lei n.º 84/2021). Se uma peça não estiver conforme, contacte-nos com uma fotografia: pode ter direito à reparação ou à substituição e, em certos casos, à redução do preço ou ao reembolso. Ver o aviso da garantia legal.

As diferenças próprias do trabalho à mão, descritas acima, não são falta de conformidade.

Segurança

As velas: nunca deixe uma vela acesa sem vigilância; mantenha-a afastada de objetos que possam incendiar-se e fora do alcance de crianças e animais; use um castiçal resistente ao calor; e retire o laço, a corda e as flores antes de a acender, porque são decoração.

As lembranças com íman ou peças pequenas não são brinquedos: mantenha-as fora do alcance das crianças pequenas.

Reclamações e litígios

Pode reclamar connosco por mimices1720@gmail.com ou no Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio, pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo: ver as entidades.

Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa.